Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais digitais; Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões no sistema de atendimento; Atuar na ouvidoria , analisando ocorrências e garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; Intermediar a comunicação entre clientes e as áreas operacionais das embarcações; Acompanhar e solucionar demandas relacionadas a viagens, serviços e experiências dos clientes; Monitor…